Política de Devolución

1. Condiciones de devolución

A efectos de devolución del producto, la misma será tramitada por WWW.IKYERO.COM siempre y cuando el usuario no hubiera desprecintado o retirado el envase original, y no concurriera ninguno de los supuestos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos por usted, sin demora indebida, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Retención del pago: De acuerdo con lo establecido en el artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, podremos retener el reembolso de su pedido hasta que hayamos recibido y procesado físicamente su paquete de devolución en nuestros almacenes.

2. Excepciones al desistimiento (Por razones de higiene y salud)

No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o abiertos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos a la venta, tales como:

  • Cosméticos abiertos o con sellos de seguridad retirados.

  • Productos de maquillaje.

  • Mascarillas (faciales, cosméticas o higiénicas).

  • Cepillos de dientes o de pelo.

  • Cuchillas de afeitar o accesorios de rasurado.

Tampoco se aceptará el derecho de desistimiento en productos que hayan sido claramente personalizados o configurados a medida para el cliente.

3. Cómo solicitar la devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola.focusonyou@gmail.com aportando el número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Nuestro servicio de atención al cliente le indicará los pasos a seguir.