Entrega de los productos

1. Plazos de Entrega y Gestión

La entrega de los pedidos realizados se efectuará en la dirección especificada por el usuario durante el proceso de compra. El envío se procesará a la mayor brevedad posible una vez confirmado el pago íntegro del pedido o, en su caso, una vez validada y aceptada la solicitud bajo la modalidad de pago a la entrega.

El plazo estimado de entrega en el domicilio será de 48 a 72 horas hábiles, repartidas de lunes a viernes (exceptuando días festivos). Este plazo queda sujeto a la disponibilidad del stock del producto, así como a las condiciones operativas de la empresa de transporte encargada del reparto.

2. Modalidad de Envío Contra reembolso (Pago a la Entrega)

Para mayor comodidad de nuestros usuarios, WWW.IKYERO.COM pone a su disposición la opción de envío bajo la modalidad de Contra reembolso. Al seleccionar este método de pago, el cliente acepta y se compromete formalmente a cumplir las siguientes condiciones:

  • Compromiso de recepción y pago: El cliente se obliga a estar disponible en la dirección de entrega o delegar en un tercero, y a abonar al transportista el importe total exacto de la compra en efectivo en el momento de la entrega del paquete.

  • Importe de gestión: El precio total a pagar será el indicado de forma transparente en el desglose final de la pantalla de pago, el cual incluye el coste de los productos, los gastos de envío ordinarios y, si existiese, la comisión de gestión que la agencia de transportes aplica por el manejo de efectivo.

  • Rechazo del pedido: La negativa injustificada por parte del cliente a recepcionar un pedido contra reembolso una vez que este haya salido de nuestros almacenes supondrá un incumplimiento del acuerdo de compra, facultando a la empresa a reclamar al usuario los gastos de transporte (ida y vuelta) ocasionados por la gestión logística.

3. Seguimiento del Envío

Se facilitará de forma automática un número de seguimiento a través de correo electrónico una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, permitiendo conocer su estado y localización exacta en tiempo real.

4. Transmisión del Riesgo

Conforme a la legislación vigente de protección de los consumidores, el riesgo por pérdida, sustracción o deterioro de los bienes se transmite al cliente en el momento exacto de la entrega material. Dicha transmisión de responsabilidad será efectiva con independencia de que el paquete sea recibido por el cliente final o por un tercero por él designado en la dirección indicada tras la firma del albarán o tras efectuarse el abono correspondiente al transportista.

5. Recepción del Pedido y Reclamaciones

Corresponde al cliente realizar la comprobación del estado del pedido en el mismo momento de la entrega por parte de la agencia de transportes. Se aconseja llevar a cabo en ese mismo instante todas las reclamaciones o anotaciones de incidencias que estime justificadas en el propio albarán del repartidor si el embalaje muestra signos de rotura o maltrato.

En cualquier circunstancia, y de no ser posible detallarlo en dicho momento, el cliente deberá comunicar cualquier anomalía, falta de producto o defecto por transporte a WWW.IKYERO.COM a la mayor brevedad posible a través del correo de atención al cliente hola.focusonyou@gmail.com, cumpliendo en todo caso con los plazos previstos por la legislación de comercio electrónico y defensa del consumidor.